• jobDent jobDENT
    giełda pracy

    najnowsze oferty pracy

    Szukam pracy

  • kursDent kursDENT
    szukaj szkoleń
PARTNERZY PORTALU
partner portalu partner portalu

Pacjent wierny, czy przypadkowy?

16-10-2012, 06:57
Pacjent wierny, czy przypadkowy (foto: sxc.hu)
Pacjent wierny, czy przypadkowy (foto: sxc.hu)
Z analizy przeprowadzonej ostatnio na zlecenie bielskiej Kliniki Implantologii i Stomatologii Estetycznej wynika, że osoby po 45 roku życia przywiązują się do dentysty, z usług którego korzystają. Za stałością wyboru przemawia nie tyle ocena jakości leczenia, co: podejście, sposób traktowania i prowadzenia rozmowy z pacjentem, a także stworzenie poczucia bezpieczeństwa.

Osoby starsze jakość leczenia w znacznym stopniu utożsamiają z troską i uwagą, jaką stomatolog wysłuchuje ich problemów z uzębieniem. To seniorzy właśnie najczęściej używają sformułowania mój stomatolog, mój dentysta.

Młodzi mają inne podejście do usług stomatologicznych. Osoby w wieku od 18 do 28 lat dość łatwo zmieniają dentystę. Decyzje podejmują w wyniku obserwacji pracy stomatologa, analizują także skutki leczenia oraz cenniki. Młodzi stawiają na profesjonalizm leczenia oraz rzeczową komunikację. Osobom młodszym w łatwy sposób przychodzi myśl o zgłoszeniu reklamacji na jakość usługi.

W obu przypadkach jednak liczy się życzliwość, objawiająca się chociażby w zamianie kilku zdań o pogodzie, o trudnościach dnia codziennego. To tworzy przyjazne relacje.

Oceniając wyniki tego typu analiz trzeba pamiętać jednak, że najczęściej Polacy trafiają do stomatologa tylko w razie konieczności wynika z badań prowadzonych przez SMG/KRC - Instytut Badań Rynku i Opinii Publicznej. Ponad połowa Polaków nie odwiedziła stomatologa w ciągu ostatniego pół roku. Co czwarty pacjent nie złożył wizyty w gabinecie dentystycznym w ostatnich dwóch latach, a czterech na stu jeszcze nigdy nie poddało się badaniu stomatologicznemu.

Najczęściej pacjenci chodzą do stomatologa, aby wypełnić ubytki. Brak troski o uzębienie sprawia, że każda wizyta u stomatologa wiąże się z koniecznością pokonania wstydu, a to nie pomaga w zawiązywaniu bliższych relacji pacjent - lekarz.

Polacy nie chodzą do stomatologa ale wiedzą doskonale, że podstawową przyczyną wywołującą choroby zębów i dziąseł jest niedostateczna higiena jamy ustnej. Na kolejnym miejscu podawane są nieregularne wizyty u dentysty oraz sporadyczne szczotkowanie zębów. Uwarunkowania genetyczne oraz złe odżywianie są bardzo rzadko wskazywane jako przyczyny chorób.

Podobał się artykuł? Podziel się!
SŁOWA KLUCZOWE
newsDENT   komunikacja z pacjentem   Dentystatystyka  

POLECAMY W SERWISACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.