Faktem jest, że prawo zakazuje reklamy świadczeń zdrowotnych, jednak marketing nie równa się reklamie. Narzędzi promocji gabinetu stomatologicznego jest dużo i tylko pewna ich cześć będzie posiadać “cechy reklamy”.

Zatem można skutecznie promować swoją praktykę i nie naruszać surowych zakazów ustawowych i samorządowych, wyjaśnia prawnik Bartosz Gajek na blogu naratunekkreatywnym.pl.

Czego zatem z pewnością dentysta nie może?
- Nie wolno stosować żadnej formy zachęty ani próby nakłonienia do korzystania ze świadczeń zdrowotnych
- Podawać informacji o metodach, ich skuteczności i czasie leczenia oraz obietnic i potocznych określeń.
- Określać cen i sposobu płatności (za wyjątkiem podawania ich na stronie internetowej),
- Podawać informacji o jakości sprzętu medycznego.

Sedno ustanowionych zakazów tkwi w dwóch pierwszych punktach. W nich także należy szukać szansy na skuteczny marketing usług stomatologicznych!

Zachęta lub próby nakłonienia
W działaniach reklamowych bardzo istotna jest intencja. Tylko na pierwszy rzut oka nie ma to nic wspólnego z lekarzami. W przypadku stomatologów możliwe jest podanie obiektywnie prawdziwych i weryfikowalnych informacji, które jako stwierdzenie faktu, nie stanowią reklamy. Bez znaczenia wtedy jest czy odbiorca potraktuje te informacje jako zachętę. Oznacza to, że działania marketingowe ukierunkowane jedynie na informowanie konsumenta nie będą łamać zakazu reklamy.

Oczywiście obiektywnie prawdziwym informacjom (jako to że np: lekarz posiada określoną specjalizację) nie mogą towarzyszyć żadne przymiotniki oceniające. Ani żadne “klasyczne” formy zachęty cenowej.

Czyli odpadają wszelkie promocje, rabaty, upusty i solenne zapewnienia, że usługi klienta są “naj”, jego pracownicy “top”, a sprzęt zupełnie “best”.

Jeżeli jednak do takich wniosków dojdzie sam pacjent na podstawie prezentowanych mu, obiektywnych treści to lekarzowi z tego tytułu nie można czynić żadnych zarzutów.

W takim razie dobrze przygotowane atrakcyjne materiały marketingowe powinny eksponować niewątpliwe zalety praktyki stomatologicznej, czyli:
- kadra z określonymi udokumentowanymi specjalizacjami,
- dobra lokalizacja z dużą liczbą miejsc parkingowych,
- długie godziny otwarcia,
- sprawny system rejestracji pacjentów 

Informacje o leczeniu
Dentystę obowiązuje zakaz podawania informacji o metodach, ich skuteczności i czasie leczenia oraz obietnic i potocznych określeń. Chodzi o to żeby u pacjenta nie wywołać nieuzasadnionych oczekiwań co do wyników leczenia.

Warto więc zadać nieco retoryczne pytanie: a co to jest leczenie? Otóż zgodnie z ustawą z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 2190 z późn. zm.) proces leczenia zawarty jest w udzielanym świadczeniu zdrowotnym: