Pacjent przed sądem nadal odmawiał zapłaty za leczenie. Jego argumenty były następujące.
Zgłosił się do gabinetu dentystki, ponieważ chciał uzupełnić brak bocznych zębów 26, 25, 24, 14, 15, 16. Wpłacił zaliczkę w kwocie 800 zł. Wprawienie zębów powinno zostać wykonane w dwóch bocznych przęsłach i osadzone na pojedynczych zębach filarowych 27-23 i 13-17 bez blokowania zębów mostem i bez ucinania zębów przednich. Tymczasem dentystka wprowadziła go w błąd informując o konieczności wykonania zblokowanego 12-zębowego mostu oraz usunięcia nerwów ze wszystkich żywych zębów.

Zamówione prace zostały wykonane źle. Zrealizowanie porcelanowej protezy zostało zlecone osobie bez kwalifikacji, przy czym z powodu nieprawidłowo pobranego kęska zwarciowego oraz nieprawidłowo ustalonej wysokości zwarcia zębów przez lekarkę, doszło do złego wykonania trzyczęściowego mostu 14-zębowego.

Wezwany na konsultację technik uciął w protezie jedną koronę zęba, niszcząc tym samym protezę, powódka natomiast bezzasadnie spiłowała i skróciła nadmiernie zęby pozwanego, bo tak zalecał technik. Próba przerobienia wadliwego mostu nie przyniosła poprawy, a inwazyjne zabiegi wielokrotnego piłowania i skracania zębów spowodowały nieodwracalne zniszczenie zębów oraz okaleczenie i oszpecenie pozwanego.

Dodatkowo dentystka nie wykonała próbnych koron oraz tymczasowych koron z akrylu, a także nie zabezpieczyła uciętych i pozostawionych bez szkliwa kikutów zębów pacjenta. Co więcej, nieprawidłowo ukształtowała i osadziła w zębach 12, 22, 23 wkłady koronowo-korzeniowe. W ocenie pacjenta praca protetyczna, którą otrzymał nie pasuje na jego zęby filarowe, a dostarczona przez dentystkę dokumentacja lekarska - spreparowana.

Co ustalił sąd
Pacjent, który chciał wykonać uzupełnienie protetyczne w górnej szczęce, miał zaawansowany zgorzelinowy stan przy dwóch zębach (1 i 3), dlatego też w pierwszej kolejności zęby pozwanego wymagały leczenia. Dentystka podjęła się endodontycznego leczenia kanałów. Z uwagi na bardzo zaawansowany stan chorobowy leczenie trwało długo, okazało się jednak skuteczne, kanały zostały wypełnione, stany ropne ustąpiły, kość wokół korzeni zębów się odbudowała. 

Po zakończeniu leczenia strony umówiły się na prace protetyczne, czyli wykonanie dwóch mostów bocznych oraz przedniego. Pacjent zdecydował się na droższe mosty porcelanowe, ustalając koszt wykonania jednej korony na kwotę 340 zł, która była niższa od ówczesnej stawki rynkowej (ok. 450 zł). Dentystka zrobiła w jego przypadku odstępstwo od zasady pobierania  zadatku wysokości 30 proc. całości kosztów.