PARTNER PORTALU
partner portalu
Profesjonalna rejestracja stomatologiczna
  • Sopot, pomorskie

  • 25 września 2020

  • 549,00 zł

  • Tematyka: Psychologia
  • Prowadzący: Karolina Pruszewicz
  • Czas trwania wykładów w godzinach: 7
  • Wyżywienie: Tak
  • Nocleg: Nie
  • Organizator: Best Choice
  • Telefon: 530 670 838
  • E-mail: szkolenia@dental.edu.pl

Profesjonalna rejestracja stomatologiczna

Program szkolenia jest efektem wnikliwej analizy pracy rejestracji stomatologicznej. Podczas obserwacji wyłoniły się obszary, w których sposób obsługi pacjentów decydował o ich dalszym przywiązaniu do placówki lub ich odejściu. Powodem tych zachowań była świadomość osób pracujących w rejestracji (intuicyjna lub wyuczona) dotycząca prawidłowej, profesjonalnej obsługi pacjenta.

 Celem szkolenia jest:

  • uświadomienie roli rejestracji stomatologicznej w budowaniu wizerunku Kliniki;
  • nabycie, zarówno pośredniej jak i bezpośredniej, umiejętności komunikacji z pacjentem;
  • uświadomienie pracy rejestracji jako części zespołu Kliniki.

 Program szkolenia:

  1. Profesjonalny wizerunek rejestratorki:

  • dress code rejestracji,
  • poprawny wygląd zewnętrzny,
  • dbanie o wygląd miejsca pracy.

 

 2. Właściwa obsługa pacjenta:

  • przedstawienie oferty Kliniki,
  • nawiązywanie relacji z pacjentami.

 3. Komunikacja: 

  • czym jest komunikacja?
  • błędy występujące w komunikacji,
  • empatia,
  • parafraza,
  • czym jest język korzyści?

 

4. Telefoniczna obsługa pacjenta – jak nie stracić pacjenta?

  • aktywne słuchanie,
  • zebranie wywiadu od pacjenta,
  • właściwe dobranie lekarza prowadzącego,
  • potwierdzanie wizyt,
  • instrukcja postępowania przy odwoływaniu wizyt.

 

 5. Terminarz – zapisywanie wizyt pacjentów:

  • najczęściej popełniane błędy przy rejestrowaniu pacjenta,
  • co najbardziej irytuje lekarzy przy zapisywaniu pacjentów.

 

6. „Trudny” pacjent – tzn. jaki?

 

  • typy osobowości pacjenta,
  • jak reagować na „trudnego” pacjenta,
  • kiedy przekazać sprawę „trudnego” pacjenta przełożonemu.

 

 7. Procedury w rejestracji:

  • dlaczego procedury są tak ważne,
  • stosowanie procedur,
  • aktualizacja procedur.

 8.  Rejestracja jako część zespołu Kliniki:

  • w jaki sposób uzupełniają się poszczególne role w Klinice,
  • dlaczego istotny jest poziom wiedzy stomatologicznej rejestratorki,
  • budowanie profesjonalnego wizerunku Kliniki.

 

 

DATA I MIEJSCE SZKOLENIA:

 

Czas trwania szkolenia: 7h

Termin szkolenia: 25 września 2020 r.

Miejsce szkolenia: Hotel Rewita Sopot, ul. Kilińskiego

 

CENA: 549 zł /os

 

Cena zawiera:

 

Autorskie materiały szkoleniowe

Lunch

Przerwa kawowa

Certyfikat ukończenia szkolenia

 

KONTAKT:

 

Informacje i zapisy: Karolina Pruszewicz, tel. 530 670 838, e-mail: szkolenia@dental.edu.pl

POLECAMY W SERWISACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.