PARTNERZY PORTALU
partner portalu partner portalu
Jak rozmawiać, żeby się dogadać-komunikacja interpersonalna z elementami asertywności
  • Tematyka: Psychologia
  • Prowadzący: Joanna Chorwacka
  • Czas trwania wykładów w godzinach: 7
  • Wyżywienie: Tak
  • Nocleg: Nie
  • Organizator: Heroes of Dentistry
  • Telefon: +48 668 274 582
  • E-mail: anna.wisniecka@heroesofdentistry.pl

Zapisy: https://heroesofdentistry.pl/kursy/jak-rozmawiac-zeby-sie-dogadac-komunikacja-interpersonalna-z-elementami-asertywnosci/

 

KOMUNIKACJA Z PACJENTEM

TRENING KOMUNIKACJI

Skuteczna komunikacja oznacza o wiele więcej niż tylko słuchanie i mówienie. Aby osiągnąć w niej biegłość trzeba opanować umiejętność komunikacji werbalnej i niewerbalnej w najrozmaitszych sytuacjach, dziedzinach i z najróżniejszymi ludźmi. Umiejętność aktywnego słuchania i podstawowej wiedzy o mowie ciała.

Co obejmuje trening komunikacji?

→ Omówienie elementów składających się na efektywną komunikację

→ Style komunikacji

→ Umiejętność zadawania pytań; techniki zadawania pytań -otwarte, zamknięte, zwrotne, sugerujące, hipotetyczne, alternatywne, konkretyzujące

→ Skuteczną argumentację

→ 10 zasad aktywnego słuchania

→ Komunikację niewerbalną; zgodność treści niesłownej i słownej zgodnie z zasadami działania mózgu

Omawiana jest

→ postawa ciała; kontakt wzrokowy

→ artykulacja głosu

→ gestykulacja, mimika

→ wykorzystanie przestrzeni

Ćwiczenie- pokazujące, jak ważne są precyzyjne komunikaty w życiu, a zwłaszcza w pracy medyka, w placówce medycznej

ASERTYWNOŚĆ

Czym jest trening asertywności?

Jest to nabywanie zachowań asertywnych w drodze naśladowania trenera i odgrywania ról w specjalnie zainscenizowanych scenkach. Sytuacje ćwiczone podczas treningu są różnorodne w zależności od zapotrzebowania uczestników np. związane z kontaktem z klientem, pacjentem, kontaktami z przełożonym czy współpracownikami.

Jakie umiejętności składające się na zachowania asertywne szkoli się podczas treningu?

Do bloku podstawowych umiejętności należy:

→ Obrona swoich praw.

→ Wyrażanie uczuć pozytywnych.

→ Wyrażanie uczuć negatywnych.

→ Przyjmowanie uczuć i opinii innych osób.

→ Stanowienie swoich praw.

→ Wyrażanie osobistych opinii i przekonań.

→ Zabieranie głosu na szerszym forum.

→ Asertywna reakcja na roszczenia pacjenta.

→ Rozpoznawanie i przekształcanie tych opinii na własny temat, które blokują uruchamianie zachowań asertywnych.

Ćwiczenie- gra symulacyjna

POLECAMY W SERWISACH

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.