Projekt, sygnowany przez Naczelną Radę Lekarską, współfinansowany jest przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki.

Jak budować relacje z pacjentami - czego można oczekiwać po szkoleniu? Przede wszystkim rozwikłania problemów, wiążących się z:

- niedostateczną jakością relacji lekarz - pacjent,

- brakami w kompetencjach psychospołecznych lekarzy;

- niepoprawną komunikatywnością (niewłaściwa inteligencja emocjonalna);

- ograniczoną znajomością zagadnień formalno prawnych z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia.

Szkolenia prowadzone będą w grupach 10-osobowych, w cyklu 6-dniowym:

- 4 dni na zagadnienia komunikacji interpersonalnej;

- 2 dni dotyczące systemu funkcjonowania ochrony zdrowia.

Zakres merytoryczny warsztatów dotyczący komunikacji i współpracy z pacjentem:

- sposoby przekazywania trudnych informacji i wspierania pacjentów oraz ich rodzin w traumatycznych sytuacjach;

- sposoby zapobiegania konfliktom i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych;

- sposoby radzenia sobie z manipulacją i agresją ze strony pacjentów lub osób trzecich;

- umiejętności negocjacji, asertywnej komunikacji i wykorzystania własnego potencjału;

- sposoby radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym.

Zakres merytoryczny warsztatów dotyczący funkcjonowania systemu ochrony zdrowia:

- formy wykonywania zawodów lekarza i lekarza dentysty;

- odpowiedzialność zawodowa, cywilna i karna lekarza i lekarza dentysty;

- zasady kontraktowania i rozliczania świadczeń z Narodowym Funduszem Zdrowia;

- zasady wystawiania recept na leki refundowane;

- organizacja pracy i zarządzanie zespołem;

- marketing usług lekarskich;

- zadania i rola samorządu zawodowego lekarzy i lekarzy dentystów;

Szkolenia uzupełnione będą 11 kursami na platformie e-learningowej.

Biuro Projektu

Naczelna Izba Lekarska

ul. J. Sobieskiego 110

00-764 Warszawa

e-mail: mlodylekarz@hipokrates.org

tel. 22 559 13 00