PARTNERZY PORTALU
partner portalu partner portalu partner portalu

Korzyści z prowadzenia zapisów on-line

en
17-07-2018, 09:55
Korzyści z prowadzenia zapisów on-line System zapisów on-line dla pacjentów ma wiele korzyści (fot. pixabay)
Dla pacjenta umawianie się na wizytę przez telefon nie zawsze jest łatwe. Sprawy zawodowe i rodzinne są na tyle absorbujące, że leczenie u dentysty spada na ostatnią pozycję na liście rzeczy do załatwienia. Kiedy wreszcie przypomną sobie o konieczności umówienia wizyty, bywa już tak późno, że nikt nie odbiera od nich telefonu.

Problem braku czasu i uwagi rozwiązuje możliwość zapisów internetowych. Zamiast wykonywania telefonu w określonych godzinach pacjent robi rezerwację terminu o dowolnej porze, wykorzystując komputer, smarfon, tablet...A skoro umówienie się na wizytę  jest łatwiejsze, z większym prawdopodobieństwem się to wydarzy, konstatuje Sally McKenzie na łamach portalu drbicuspid.com.

Jako argument, popierający wdrożenie takiego rozwiązania, Sally McKenzie przytacza wyniki firmy Zocdoc, która oferuje system do zapisów on-line dla gabinetów lekarskich: blisko 45 proc. wizyt rezerwowanych jest właśnie przez internet i zwykle odbywa się po godzinach pracy. Wielu pacjentów wybiera krótki termin i odbywa wizytę u lekarza w ciągu następnych 24 godzin.

Jednak fakt, że pacjent który permanentnie nie ma czasu, w efekcie trafia na fotel stomatologiczny nie jest jedyną zaletą rezerwacji on-line.

Ponadto zwiększa zadowolenie pracowników gabinetu, bo nikt nie przepada za spędzaniem całych dni na odbieraniu telefonów. Wdrożenie systemu rezerwacji on-line zmniejsza liczbę rozmów telefonicznych i w wygospodarowanym w ten sposób czasie pracownik może wykonywać inne zadania, które być może sprawią mu więcej satysfakcji z pracy.

Co nie oznacza oczywiście, że osoba pracująca w rejestracji nie musi być szkolona jak telefony od pacjentów obsługiwać. Zawsze będą tacy, którzy wybiorą rozmowę. Jednak mniejsza liczba telefonów oznacza, że rejestratorka więcej uwagi będzie mogła poświęcić pacjentom obecnym w gabinecie, zdobędzie w tym względzie doświadczenie, a to owocuje jej większą lojalnością wobec pracodawcy. 

System zapisów on-line to najlepszy dowód, że praktyka stomatologiczna nadąża za wszystkimi technologicznymi nowinkami. Ponadto podnosi wydajność gabinetu, pod warunkiem że wybrany przez właściciela praktyki system zapisów jest prosty i intuicyjny dla korzystającej z niego osoby, przestrzega Sally McKenzie kierująca firmą McKenzie Management specjalizującą się w zarządzaniu w stomatologii. 

Wiecej: DrBicuspid.com

Podobał się artykuł? Podziel się!

POLECAMY W SERWISACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.