• jobDent jobDENT
    giełda pracy

    najnowsze oferty pracy

    Szukam pracy

  • kursDent kursDENT
    szukaj szkoleń

    najnowsze oferty szkoleń

PARTNERZY PORTALU
partner portalu partner portalu

DentalTree: rzetelność w internecie

ms
03-07-2018, 08:59
DentalTree: rzetelność w internecie DentalTree w internecie
Firma DentalTree zaledwie w ciągu kilku lat zdobyła mocną pozycję w sprzedaży internetowej szerokiej gamy materiałów dla gabinetów dentystycznych, wśród nich oczywiście królują materiały i narzędzia stomatologiczne. Osiągnięcie takiego celu byłoby niezmiernie trudne, a w zasadzie wręcz niemożliwe, gdyby nie prowadzenie aktywności biznesowej opartej o żelazne zasady rzetelności.

Wchodząc na stronę sklepu internetowego dentaltree.pl zauważamy dwa certyfikaty wskazujące na zasady, które dla DentalTree są ważne w kontaktach z klientami. Są to certyfikaty Rzetelna Firma oraz Firma Godna Zaufania. Nie zagłębiając się w szczegóły - logami tymi mogą posługiwać się firmy, które nie są wpisane do Krajowego Rejestru Długów, firmy, co do których nie zanotowano negatywnych konotacji w internecie.

To jest widoczna, ale z pewnością nie najważniejsza charakterystyka firmy internetowej, która działa rzetelnie. Klienci, a w tym przypadku są nimi właściciele gabinetów stomatologicznych, obdarzają kontrahentów zaufaniem dopiero wówczas gdy bezpośrednie kontakty takie postrzeganie uprawniają.

Joanna Krawczyk DentalTree: W przypadku zamówień internetowych zaufanie pomiędzy sprzedawcą a klientem jest sprawą absolutnie kluczową. Informacje jakimi dysponuje nabywca są takie, jakie zostaną mu dostarczone za pośrednictwem strony internetowej. Otrzymane wyróżnienia są bardzo ważne zarówno dla nas, bo świadczą o wielkiej staranności, jaką przykładamy do wykonywanej pracy oraz dla klienta, który ma pewność, że znajduje się dobrych rękach.


Rzetelność spedytora
Częścią udanej transakcji, zawartej w sklepie internetowym, jest jego jak najszybsza ekspedycja do klienta. To ważne, gdyż często lekarz dentysta orientuje się w niedoborach nazbyt późno. Żadna firma nie ma magazynów w każdym województwie, czy mieście – ale to nie może przeszkadzać w szybkiej dostawie. Rzetelna firma musi jednak utrzymywać wysokie standardy dostawy, w tym przede wszystkim minimalizować czas od zamówienia do otrzymania produktu.

Czy istnieje konkretny schemat realizowania dostaw, aby dochować najwyższej staranności?

Joanna Krawczyk DentalTree: Firmy kurierskie, które dostarczają nasz asortyment działają sprawnie na terenie całego kraju. Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby towar został dostarczony w przeciągu 24 godzin.

Rzetelność firmy internetowej
Funkcjonowanie w sieci obciążone jest ryzykiem związanym z transferem pieniędzy w obszarze internetowych przelewów. W jaki sposób DentalTree weryfikuje firmy za pośrednictwem, których dokonywane są transfery pieniężne finansujące mniejsze i większe kontrakty. W jaki sposób zapewniane jest bezpieczeństwo tego typu transakcje?

Joanna Krawczyk DentalTree: Nasza firma oferuje dwie opcje dostawy, a ich wybór należy do klienta. Można wybrać przesyłkę za pobraniem, wtedy za towar płaci się kurierowi dopiero w momencie, kiedy paczka dojdzie do nabywcy. Drugą formą płatności jest przelew internetowy – protokół SSL jest zabezpieczeniem dla tego typu transakcji. Można także skorzystać z płatności za pośrednictwem serwisu Dotpay, którego rzetelność i wiarygodność sprawdziły już setki klientów.


Rzetelność dystrybutora
DentalTree ma w ofercie kilka tysięcy produktów, które na co dzień użytkują lekarze dentyści. Znają je doskonale, zatem każde uchybienie jakości nie ujdzie uwadze klienta. W takiej masie produktów zawsze może zdarzyć się wadliwy towar, który oczywiście został wyprodukowany poza DentalTree, jednak w odczuciu zamawiającego to właśnie dostawca jest odpowiedzialny za towar. Czy faktycznie jest to problemem?

Joanna Krawczyk DentalTree: Nie dopuszczamy do sprzedaży artykułów, które są wadliwe. Czysto hipotetycznie można założyć, że zdarzy się sytuacja, w której towar zamawiany bezpośrednio od dostawcy jest wadliwy, trzeba jednak wskazać tutaj na kwestie organizacyjne – każda dostawa zostaje rzetelnie sprawdzona przez naszych pracowników. Jeśli istnieją jakiekolwiek nieprawidłowości, natychmiast cała dostawa zostaje zwrócona do dostawcy.

Rzetelność administratora danych osobowych
Przepisy RODO wprawiają w niemały kłopot wszystkich właścicieli gabinetów stomatologicznych, szczególnie w kontekście relacji lekarz dentysta - pacjent. Firma, taka jak DentalTree, budująca relacje z klientami w dużej mierze w oparciu o internet, także musi mieć na bacznej uwadze dość enigmatyczne przepisy traktujące o ochronie danych osobowych.

Jak rozwiązane jest bezpieczeństwo danych w internecie, jak archiwizowane są dane klientów, czy istnieją regulaminy określające obieg danych osobowych? 

Joanna Krawczyk DentalTree: Oczywiście nowe przepisy RODO nie ominęły nikogo. Nas także zmusiły do wprowadzenia pewnych korekt, raczej natury formalnej. Procedury ochrony danych osobowych w DentalTree od zawsze były priorytetem, dlatego nie jesteśmy zaskoczeni nowymi wymogami. Nie musieliśmy zatem tworzyć i wdrażać nowych procedur dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych. Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo rekordów z danymi klientów firmy. Zasady ich przetwarzania, przede wszystkim zaś dostęp do tej bazy, są ściśle unormowane i oczywiście przestrzegane. RODO nie stanowi zatem dla nas szczególnego wyzwania, które zaburzyłoby w jakikolwiek sposób codzienną pracę DentalTree.

Materiał partnerski

Podobał się artykuł? Podziel się!
SŁOWA KLUCZOWE
internet   DentalTree  

POLECAMY W SERWISACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.