PARTNERZY PORTALU
partner portalu partner portalu

Bez rejestracji online trudno walczyć o pacjenta

ms
18-02-2019, 08:35
Bez rejestracji online trudno walczyć o pacjenta Zapisy przez internet do dentysty (foto: pixabay)
60,9 proc. ankietowanych pacjentów chciałoby się zapisywać do lekarza, lekarza dentysty online – wynika z badań zrealizowanych pod koniec grudnia 2018 r. przez firmę BioStat.

Obecnie, ze względu na brak możliwości umawiania wizyt przez internet, pacjenci korzystają z rejestracji telefonicznej – prawie połowa ankietowanych. Wybór tej formy zapisu jest niezależny od wieku badanego.

Spośród ankietowanych 32,1 proc. nadal chce pozostać przy rejestracji telefonicznej. Na wizytę osobiście rejestruje się tylko kilka procent badanych.

Pacjenci oczekują przypomnień o wizycie
Aż 60,8 proc. respondentów nie otrzymało przypomnienia o wizycie, choć ułatwienie to jest z pewnością cenione przez pacjentów. Potwierdzeniem tego jest wysoki odsetek osób, które chciałyby otrzymać SMS z terminem następnej wizyty (70,8 proc.). Badani, którzy otrzymali przypomnienie o wizycie, w większość otrzymali go właśnie w formie SMS.

EDM coraz popularniejsza
Niemal połowa badanych, zapytana o sposób sporządzenia dokumentacji medycznej w gabinecie lekarskim, odpowiedziała, że specjalista przygotował dokumenty w formie elektronicznej. Wprowadzanie zmian, które przenoszą pracę nad dokumentacja medyczną do komputera, wpływa pozytywnie na ocenę pracy lekarzy wśród pacjentów. Respondenci, oceniając pracę lekarza, najczęściej stwierdzili, że poświęcił on odpowiednio dużo czasu na dokumentację, rozmowę i badanie.

e-recepty w powijakach
Mimo iż lekarze zaopatrują się w nowoczesne oprogramowanie medyczne, wspierające ich codzienną pracę, zaledwie 1,8 proc pacjentów otrzymuje recepty elektroniczne. Z drugiej strony, szybkość przepływu informacji w formie elektronicznej i dostęp do danych pozwala specjalistom na szybkie wypisywanie recept. Dzięki nim aż 2/3 respondentów zostało poproszone tylko o potwierdzenie swoich danych, aby móc otrzymać receptę, a 14,9 proc. musiała podać wszystkie dane.

Papierowe zwolnienie króluje
Nieco mniejszym problemem są zwolnienia lekarskie. Wprowadzenie e-zwolnień sprawia jednak wiele kłopotu lekarzom, którzy nadal drukują zwolnienia lekarskie i przekazują je pacjentom. Badanych, którzy otrzymali papierowy dokument, było aż 82,2 proc. (łączny odsetek osób, które otrzymały zwolnienie wypisane odręcznie lub wydrukowane przez lekarza bądź asystenta medycznego bądź recepcjonistę).

Badanie zrealizował BioStat 20 grudnia 2018 – 27 grudnia 2018 r. na reprezentatywnej próbie badawczej obejmującej 1000 respondentów.

Podobał się artykuł? Podziel się!

POLECAMY W SERWISACH

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.